Условия возврата, документы и лимиты определяет оферта, которую вы принимаете кнопкой «Оплатить». Ниже десять вопросов, ответы на которые стоит получить до оплаты. Для каждого указано, где ответ уже есть на страницах провайдеров LLMFinder.
Все цифры — по 14 российским провайдерам из каталога на 2 октября 2026 года, если не сказано иное.
1. Сгорает ли баланс
Спросите, есть ли у денег на балансе срок действия и что с ними будет, если вы не пользуетесь сервисом полгода. Ищите в оферте разделы о лицевом счёте, сроке действия и неактивных аккаунтах. У Cloud.ru, например, неизрасходованный остаток прямо переносится на следующий период (условия).
У бонусов и грантов свои правила. Стартовый грант Yandex AI Studio нельзя зачислить на лицевой счёт, и его могут отозвать (условия). Бонусы грантов MWS GPT не выводятся (условия). Бесплатные токены GigaChat для физлиц выдаются на 12 месяцев (условия).
2. Вернут ли остаток
Это вопрос, где условия расходятся сильнее всего. Что встречается в офертах:
| Условие | Пример |
|---|---|
| Возврат по заявлению, без удержаний | Neurly: в течение 10 рабочих дней, бонусы не возвращаются |
| Возврат с удержанием | Polza.ai: удерживается 5 % суммы возврата |
| Возврат только в первые 24 часа после пополнения | AITUNNEL; юрлицам — при расторжении договора |
| Возврат, только если не было запросов | GigaChat: физлицам в течение 5 рабочих дней с момента получения доступа |
| Остаток не возвращается при расторжении по инициативе клиента | VseGPT, п. 6.3 оферты |
| Платежи невозвратные | китайские PPIO, Z.ai, Kimi API (Moonshot AI) |
У трёх российских провайдеров из 14 условий возврата на публичных страницах мы не нашли. Спросите их в поддержке письменно и сохраните ответ.
3. Есть ли комиссия при пополнении
Рублёвая цена в каталоге не всегда равна сумме, которая уйдёт с карты. Спросите три вещи: берёт ли сервис комиссию за способ оплаты, в какой валюте хранится баланс и по какому курсу пересчитываются цены.
Что встречается в офертах: комиссии платёжных систем при возврате не компенсируются (AITUNNEL); баланс хранится в долларах, пополнение идёт по курсу ЦБ (NeuroAPI); цена считается как долларовая цена разработчика, умноженная на внутренний курс сервиса. В последнем случае смотрите на курс: на 2 октября 2026 года у одного из агрегаторов он был 134,85 ₽ за доллар при курсе ЦБ 83,25 ₽.
4. Кто юрлицо и какой у него ИНН
С кем вы заключаете договор, указано в оферте. У 12 из 14 российских провайдеров каталога ИНН опубликован, и он есть на их страницах на LLMFinder. Среди них ООО, индивидуальные предприниматели и самозанятый.
ИНН стоит проверить в сервисе ФНС: там видно название, статус и дату регистрации. У китайских платформ договор заключается с компанией из Китая или Сингапура, например у Z.ai — с сингапурской JINGSHENG HENGXING TECHNOLOGY PTE. LTD. Претензию в этом случае придётся направлять ей.
5. Откуда берутся модели
Провайдер может быть разработчиком модели, облаком, которое запускает её у себя, агрегатором, который проксирует запросы к разработчикам, или посредником, который источник не раскрывает. Тип указан на странице каждого провайдера.
Для Claude и GPT спросите маршрут: напрямую к разработчику, через Amazon Bedrock, Azure или OpenRouter. Часть провайдеров его раскрывает, и в каталоге это видно на страницах моделей. Например, у Caila Claude Sonnet 5 через Anthropic стоит 225,6 ₽ за миллион входных токенов, а через OpenRouter — 291,4 ₽.
Насторожитесь, если провайдер сам пишет о «неофициальных каналах»: встречаются тарифы, по которым часть трафика идёт так, и документы по ним не выдают. Как проверить, что модель настоящая, — в статье «Как проверить, что агрегатор отдаёт настоящий Claude или GPT».
6. Хранят ли запросы и учат ли на них модели
OpenAI и Anthropic по умолчанию не обучают модели на данных из API (OpenAI, Anthropic). Но это обещание разработчика, а между вами и разработчиком стоит провайдер со своей политикой.
Спросите: хранятся ли запросы и ответы, сколько, кто имеет к ним доступ и передаются ли они третьим лицам. У китайских разработчиков условия разные: DeepSeek может использовать обезличенные запросы для улучшения сервиса, это отключается переключателем (условия); MiniMax оставляет за собой право использовать входные и сгенерированные данные (условия).
Если в запросах будут персональные данные клиентов, в каталоге есть фильтр «Данные хранятся в РФ». Требования 152-ФЗ к вашему случаю лучше обсудить с юристом.
7. Какие будут документы и НДС
Компании нужны счёт, закрывающие документы (акт или УПД) и понятный НДС. С 1 января 2026 года основная ставка НДС — 22 % (ФНС).
Из 14 российских провайдеров цены с НДС указывают пятеро, у одного НДС начисляется сверху (Интелион Облако: +22 %), один не платит НДС, у семи на публичных страницах это не сказано. Спросите прямо: «Цена в каталоге включает НДС?» Разница — почти пятая часть бюджета. Кто даёт счёт, документы и ЭДО, сведено на странице «Для юрлиц и ИП».
8. Какое минимальное пополнение
Восемь российских провайдеров из 14 указывают минимум: от 10 ₽ у Yandex AI Studio до 500 ₽ у AITUNNEL, GateLLM и MWS GPT. У Z.ai минимум $0,5, у Kimi API — $1, у PPIO — ¥10. Минимум для оплаты по счёту часто другой, и его стоит уточнить отдельно.
Для первой проверки хватит минимальной суммы. Попробовать модели без оплаты можно у провайдеров со страницы «Бесплатные нейросети».
9. Какие лимиты на запросы
Лимит на число запросов в минуту становится главным ограничением, если вы подключаете агента или обрабатываете поток задач. У китайских платформ он часто зависит от пополнений: у китайской версии Kimi API без пополнения — 1 запрос в минуту, следующие уровни открываются после ¥50, ¥100 и ¥500 (условия). У PPIO без проверки личности — тоже 1 запрос в минуту (условия).
Спросите: какой лимит на старте, от чего он растёт и что происходит при превышении — ошибка или очередь.
10. Как работает поддержка
Узнайте, где поддержка отвечает (почта, Telegram, чат в кабинете) и в какие сроки. Сроки возврата денег в офертах — от «обычно 3 рабочих дней» у MWS GPT до 30 рабочих дней у Cloud.ru.
Проще всего проверить поддержку до оплаты: задайте ей один из вопросов этого списка и посмотрите, когда и как она ответит.
Где смотреть ответы на LLMFinder
| Вопрос | Где на сайте |
|---|---|
| Возврат, минимум, юрлицо и ИНН, документы, НДС | страница провайдера, раздел «Оплата и документы» |
| Тип провайдера и маршрут к модели | страница провайдера и страница модели |
| Счёт, акт, ЭДО у всех сразу | «Для юрлиц и ИП» |
| Хранение данных в РФ | фильтр в каталоге |
| Бонусы при регистрации | «Скидки и бонусы» |
Условия провайдеров меняются. На каждой странице указана дата проверки и ссылки на источники; перед оплатой откройте оферту и сверьте. Данные в статье — по состоянию на 2 октября 2026 года.
